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條款與細則

CoCoMall Technology LimitedTerms & Conditions

條款及細則

一般條款

1. 我們會盡一切努力確保所列載的貨品價格、資料和大小均已更新。我們保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知。我們可根據存貨供應，全權決定是否接受所有訂購。

2. 我們會盡一切努力確保所列載的貨品提供存貨供應。如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客，我們有權提供相同種類及價格的貨品以供替代。若替代的貨品與已訂購的貨品價格不同，閣下需補回差價或由我們安排退回差價。

3. 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務，我們有權拒絕接受該訂單。

CoCoMall的付款條件

1. 我們接受銀行轉賬服務及認可的信用卡包括Visa卡、萬事達卡、AE卡及支付寶HK付款。所有付款均以港幣計算。

2. 閣下必須於我們接受產品訂購後 60 天內自行收取 / 安排送貨及安裝。如未能於60天內自行收取 / 安排送貨及安裝，已支付之款項將被沒收，不可用作購買 / 更換其他產品。

送貨服務（適用於選擇將訂單送往指定的送貨地址）

1. 送貨服務僅限於固定地址，服務範圍包括（i）香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣。請致電CoCoMall顧客服務部查詢有關送貨服務安排之詳情。

2. 送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、離島、貨倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。

3. 如送貨地點需上/落樓梯搬運，需另收額外運費，詳情請向CoCoMall負責職員查詢。

4. 於送貨時，若送貨之貨車不能直達樓宇大門而需要推運貨品，或所購貨品不能或不獲進入升降機而需要由樓梯搬運上樓，閣下均須繳交額外費用。

5. 若送貨地址並無升降機直達，我們將根據每層樓層收取額外服務費用，地下除外。對於特別大型之貨品及其他收費，將由送貨員收取現金。額外收費詳情請聯絡客戶服務部查詢。

6. 送貨服務時間為星期一至星期六，星期日及公眾假期除外。

7. 如閣下未能於已約定的送貨日期收貨，CoCoMall將安排再次送貨並向閣下收取額外送貨費。

8. 所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害，CoCoMall恕不負任何責任。

9. 如您需更改送貨地址、日期及 / 或時間、加入額外購買貨品並要求一同送貨、或更改已購買的貨品，您須於送貨前最少 3個工作天前致電CoCoMall顧客服務部熱線（上午 10時至下午 6 時，並不包括星期日及公眾假期）。

10. 請注意，如果任何貨品需要安裝，此類安裝費用不會包括在送貨服務及相關費用中。安裝須另行收取額外費用。

11. 如有任何爭議，CoCoMall Technology Limited保留最終的決定權。

換貨及退款

1. 一般情況下，我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。

2. 一般而言，收貨人需要簽收貨品方能完成送貨。如收貨人未能簽收貨品，我們會先取得收貨人的同意及確認才會按要求把貨品放置在門前或放在管理處/接待處。如欲安排由管理處/接待處代收貨品，請先自行與管理處/接待處溝通並確認有關安排。

3. 請注意，如貨品因要求放置門前或由管理處/接待處代收而造成任何遺失或損毀，CoCoMall不會因此而作出任何賠償。

4. 閣下簽收貨品時須核對運單上所示之數量及確定包裝原好，如發現任何問題，應即時與派送員提出或拒收。

5. 倘閣下訂購的貨品出現故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失)，或貨品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，請於驗收貨品時向派送員及CoCoMall負責職員提出並拍照紀錄。

CoCoMall將盡快於驗收貨品日期的七天內退貨或更換，惟需

5.1 換貨或退款政策適用；

5.2 貨品未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨品提供的所有零件及配件，包括說明書、證書、保用證、標籤、標記、消耗品、袋及盒;

5.3 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態。

6. 如果我們同意閣下有權更換產品，但所要求更換之貨品已經售罄，我們會退回相關款項給閣下。

7. 在接受產品交換之前，請向我們出示訂單收據正本或相關的電子收據。

8. 已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。

9. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。

其他

1. 不可抗力：我們倘若由於不可抗力的原因（包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、禁運、罷工、勞動困難、設備故障或任何我們不能控制的情況）而未能準確地提供閣下所需的產品或服務，我們均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。

2. 若本條款及細則其中任何條款被解釋為非法或無效，該等條款將被删除及不影響本條款及細則其他條款的合法性、有效性及可執行性。

3. 本條款及細則包含了雙方的全部協議，其亦取替所有之前之商議、聲言、共識及協議。

4. 我們有權隨時預先通知閣下修改、更改或補充所有或本條款及細則項下的任何條款。

5. 如有任何爭議，CoCoMall Technology Limited保留最終的決定權。

6. 本條款及細則將按照中華人民共和國香港特別行政區法律詮釋，而您及我們同樣受香港法院所管轄。我們可能不時對本條款及細則作出更正修改而不向您作預先通知。

最後更新日期：2022年9月7日

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