退換貨及退款
1. 一般情況下，我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。 在任何情況下，退換貨及退款政策均不適用於有關電子優惠券的事宜。
2. 一般而言，收貨人需要簽收貨品方能完成送貨。如收貨人未能簽收貨品，我們會先取得收貨人的同意及確認才會按要求把貨品放置在門前或放在管理處/接待處
如欲安排由管理處/接待處代收貨品，請先自行與管理處/接待處溝通並確認有關安排。
3. 請注意，如貨品因要求放置門前或由管理處/接待處代收而造成任何遺失或損毀，CoCoMall不會因此而作出任何賠償。
4. 閣下簽收貨品時須核對運單上所示之數量及確定包裝原好，如發現任何問題，應即時與派送員提出或拒收。
5. 倘閣下訂購的貨品出現故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失)，或貨品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，
請於驗收貨品時向派送員及CoCoMall負責職員提出並拍照紀錄。CoCoMall將盡快於驗收貨品日期的七天內退貨或更換，惟需:
5.1 本退換貨及退款政策適用；
5.2 貨品未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨品提供的所有零件及配件，包括說明書、證書、保用證、標籤、標記、消耗品、袋及盒;
5.3 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態。
6. 在接受產品交換之前，請向我們出示訂單收據正本或相關的電子收據。
7. 已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。
8. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。
9. 本退換貨及退款政策中產品之圖片與產品或其描述可能不完全一致，且僅供參考。客戶無權僅以產品與本退換貨及退款政策中之圖片不完全一致為由要求退回產品。
10. CoCoMall或第三方合作商家就任何所交付產品所承擔的責任僅限於如上所述之退款或更換該產品。所有其他形式的補救措施均被明確排除。
11. 作為本退換貨及退款政策之營運方，CoCoMall，以及作為產品提供方之第三方合作商家，均不就本退換貨及退款政策所載之任何產品所附帶的
任何建議或資訊承擔任何義務或責任，亦不對該等資訊之任何不準確或錯誤陳述負責。
11.1 如CoCoMall或第三方合作商家憑藉其絕對酌情權確定任何產品於交付時處於損壞狀態、已過保質期、在交付包裹中遺漏，或交付了錯誤產品，
則CoCoMall或第三方合作商家應向客戶退回該產品之價格或更換該產品。透過執行上述兩項行動中的任何一項，第三方合作商家所承擔之法律責任將被視為已完全履行，
且第三方合作商家對相關訂單的任何更新不負有任何進一步或潛在責任。客戶必須在收到相關訂單後的24小時內，透過CoCoMall指定的、明確支援物流或產品交付事宜的
WhatsApp：+852 5588 2113 客服管道，就此類問題通知CoCoMall或第三方合作商家。倘若向CoCoMall任何管道提交報告或索賠後，客戶未收到正式確認接受該報告或索賠的訊息，
客戶應視該報告或索賠未被CoCoMall完整且明確地接收。在此情況下，任何自動生成、收到客戶投訴的消息或接收任何報告或索賠的確認，均不應被視為接受該等報告或索賠的合法確認，
請僅參照接受該報告或索賠的確認作為CoCoMall承認該報告或索賠的有效信號。如該報告或索賠涉及任何第三方，包括但不限於第三方合作商家、第三方商家、運輸代理、CoCoMall或第三方
合作商家之任何人員，CoCoMall明確不負責將該報告或索賠提交予任何所涉方。
11.2 倘若錯誤產品被錯誤地交付給客戶，第三方合作商家保留收回該錯誤交付產品的權利。
11.3 如客戶就任何產品被收取超過適用價格的費用，CoCoMall或第三方合作商家，將憑藉其酌情權向客戶退還差額或提供價值相等或更高的電子優惠券。
12. CoCoMall或第三方合作商家就任何所交付產品所承擔的責任僅限於如上所述之退款或更換該產品。所有其他形式的補救措施均被明確排除。
13. 退款應依CoCoMall、第三方合作商家或由CoCoMall代表第三方合作商家之選擇，貸記至客戶在註冊表中所提供之信用卡帳戶。
所有退款僅根據客戶為特定訂單所支付的產品淨價計算，該訂單中使用的促銷代碼、折扣碼、電子優惠券、服務費、運費或任何其他費用（不包括客戶為該訂單所支付的產品淨價）將不予恢復或退還。
CoCoMall、第三方合作商家或由CoCoMall代表第三方合作商家，均無義務退還因使用促銷代碼、折扣碼或電子優惠券而從相關訂單應付總額中扣除的任何金額。
14. 如客戶就本退換貨及退款政策下的補救或賠償措施發生爭議，由CoCoMall，或CoCoMall代表第三方合作商家所作的決定應為最終及具有約束力。
