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運送政策

送貨服務(適用於選擇將訂單送往指定的送貨地址) 


1. 送貨服務僅限於固定地址,服務範圍包括(i)香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣。請致電CoCoMall顧客服務部查詢有關送貨服務安排之詳情。 


2. 一般情況下,閣下所訂購的貨品將於購買後約7至14個工作天內送達。請注意,具體的送貨方式將視乎所訂購的產品類別及地區而定。

    本公司提供以下配送選項:

       a.自行提取: 閣下可選擇於指定地點及時間自行領取貨品

       b.順豐速運 (SF Express): 貨品可透過順豐速運派送至指定地址。

       c.供應商指定物流服務: 部分貨品將由我們的供應商安排其專屬物流服務進行配送。


3. 送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、離島、貨倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。 


4. 如送貨地點需上/落樓梯搬運,需另收額外運費,詳情請向CoCoMall負責職員查詢。 


5. 於送貨時,若送貨之貨車不能直達樓宇大門而需要推運貨品,或所購貨品不能或不獲進入升降機而需要由樓梯搬運上樓,閣下均須繳交額外費用。 


6. 若送貨地址並無升降機直達,我們將根據每層樓層收取額外服務費用,地下除外。對於特別大型之貨品及其他收費,將由送貨員收取現金。額外收費詳情請聯絡客戶服務部查詢。 


7. 送貨服務時間為星期一至星期六,星期日及公眾假期除外。 


8. 如閣下未能於已約定的送貨日期收貨,CoCoMall將安排再次送貨並向閣下收取額外送貨費。 


9. 所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害,CoCoMall恕不負任何責任。 


10. 如您需更改送貨地址、日期及 / 或時間、加入額外購買貨品並要求一同送貨、或更改已購買的貨品,您須於送貨前最少 3個工作天前致電CoCoMall顧客服務部熱線(上午 10時至下午 6 時,並不包括星期日及公眾假期)。

 

11. 請注意,如果任何貨品需要安裝,此類安裝費用不會包括在送貨服務及相關費用中。安裝須另行收取額外費用。 


12. 如有任何爭議,CoCoMall Technology Limited保留最終的決定權。